C'est quoi Brunette?
Brunette est un détaillant en ligne de produits de restauration. Nous existons pour donner accès à certains des meilleurs produits alimentaires du Canada accessibles uniquement sur place. Vous pouvez désormais commander les meilleurs produits que notre pays a à offrir dans le confort de votre foyer. Vous nous remercierez plus tard.

Quel genre de produits vendez-vous?

Nous offrons une variété de marques sélectionnées fortement influencées par notre ville natale de Montréal. Des condiments aux tartinades, en passant par les sauces et les assaisonnements, sans oublier les vêtements, les produits dérivés et les livres.

Comment ça marche?

Brunette fonctionne comme n'importe quelle autre boutique en ligne; mettez simplement vos articles dans le panier et vérifiez lorsque vous êtes prêt! A la recherche d'idées cadeaux? Nous vous avons.

Qu'est-ce qui vous distingue des autres détaillants alimentaires en ligne?

Notre sélection de produits soigneusement organisée comprend certains des meilleurs établissements du Canada. Nous visons à élargir la portée des produits de niche qui n'étaient auparavant disponibles que dans les magasins physiques.

Comment Brunette soutient-elle le local?

Étant nous-mêmes issus de l'industrie de la restauration, cela a toujours fait partie de notre stratégie d'opérer en toute transparence avec tous les restaurants participants, tout en bâtissant une entreprise rentable. Un pourcentage des ventes revient en effet au restaurant sur une base mensuelle, tandis que Brunette s'occupe de tout, de la gestion des stocks, du service client et tout le reste. Notre plate-forme est devenue une source de revenus supplémentaire pour de nombreuses marques que nous proposons, surtout maintenant que beaucoup d'entre elles ont été contraintes de fermer en raison du COVID-19. Cela dit, nous avons amassé plus de 45 000 $ pour le Fonds de secours des travailleurs de la restauration de Montréal (MRWRF) et pour les restaurants depuis mars 2020 grâce à notre campagne de cartes-cadeaux «Payez maintenant, mangez plus tard». Nous faisons tout ce que nous pouvons pour être les restaurants partenaires recherchés partout au Canada.

Offrez-vous la livraison gratuite?

Nous faisons! Si vous habitez au Canada, la livraison est gratuite au-delà de 40 $ (à l'exception du Yukon, des TNO et du Nunavut).

Offrez-vous des frais d'expédition forfaitaires?

Ouais! Pour nos amis canadiens, nous offrons un tarif fixe de 12 $ dans tout le pays (à l'exception du Yukon, des TNO et du Nunavut).

Comment fonctionne la livraison le lendemain?

La livraison le lendemain de BoxKnight est offerte aux clients de la grande région de Montréal au tarif de 8 $. La livraison le jour suivant est disponible pour toutes les commandes (dans la zone de service) passées avant 13 h HNE. Les commandes passées après 13h peuvent arriver le lendemain. Les commandes passées le vendredi après 13 h, heure de l'Est, seront livrées le lundi suivant. Lors du paiement, les clients de la zone desservie peuvent sélectionner la livraison BoxKnight le jour suivant comme méthode d'expédition.

Puis-je faire une réservation dans l'un des restaurants présentés sur Brunette via ce site Web?

Malheureusement, il nous est impossible de réserver une table pour l'un de nos clients dans l'un des restaurants présentés sur notre site Web. Tous les restaurants doivent être contactés directement.

Qu'est-ce que Sezzle?

Sezzle est une solution de paiement qui vous donne la liberté d'acheter maintenant et de payer plus tard - sans intérêt! Lorsque vous utilisez Sezzle pour finaliser votre achat, Brunette traite votre commande comme d'habitude - il n'y a aucune différence pour votre expérience d'achat en ligne, sauf que vous ne devrez payer que 25% de réduction sur le coût à l'avance.

Comment fonctionne Sezzle?

Avec Sezzle, le coût total de votre achat est décomposé en paiements plus petits. Nous vous demanderons de payer 25% de votre commande à l'avance, et le montant restant est réparti sur 3 versements égaux supplémentaires au cours des 6 prochaines semaines. Il n'y a pas d'intérêts ni de frais de traitement. Des frais ne vous seront facturés par Sezzle que si un paiement échoue ou si vous devez reporter vos paiements plus d'une fois par commande.

Y a-t-il un montant minimum de commande pour utiliser Sezzle?

Non, il n'y a pas de montant minimum de commande à payer avec Sezzle.

Puis-je retourner ou échanger une commande que j'ai passée avec Sezzle?

Oui, le processus de retour ou d'échange de votre commande est exactement le même que pour tout autre achat effectué chez Brunette. Si vous retournez une partie ou la totalité de votre commande, les acomptes seront ajustés par Sezzle et vous serez remboursé de ce que vous avez déjà payé.

L'utilisation de Sezzle affecte-t-elle mon pointage de crédit?

Non. Sezzle effectuera une «vérification logicielle» pour empêcher la fraude et vérifier votre identité, mais votre utilisation de Sezzle n'est actuellement pas signalée à aucun bureau de crédit.

Il y a un problème avec mon paiement Sezzle.

Pour obtenir de l'aide concernant vos paiements Sezzle, vous pouvez contacter l'équipe d'assistance Sezzle par courriel à shoppersupport@sezzle.com ou par téléphone au 1-888-540-1867. Leur équipe est disponible de 8h30 à 17h00 CST, du lundi au vendredi.

Comment puis-je parler à quelqu'un de Brunette?

N'hésitez pas à adresser vos demandes de renseignements, qu'elles soient liées aux ventes, aux médias, aux affaires ou à la presse, à: info@shopbrunette.com (tous les commentaires, préoccupations ou éloges peuvent être envoyés à la même adresse e-mail), ou contactez-nous simplement sur notre chat - notre équipe est disponible de 9 h 00 à 17 h 00 HNE, du lundi au vendredi.