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Canada: taux fixe de 12 $ ou livraison gratuite sur toute commande de 75 $ ou plus.

Politique de Livraison, Ramassage et Retours

LIVRAISON ET RAMASSAGE

Nous offrons un service de ramassage sans contact. Les commandes seront préparées dans un délai de 24 à 48 heures. Nous sommes ouverts pour le ramassage les vendredis de 11h à 15h au 4000 rue Saint Ambroise, Suite 104, Montréal, QC, H4C 2C7.

Les commandes sont envoyées par la poste dans un délai de 1-3 jours ouvrables.

Au Canada, nous offrons la livraison à taux fixe de $12 ou gratuite pour les commandes de $75 et plus. Nous vous donnerons le numéro de repérage dès que votre commande est expédiée.

Nous livrons aussi en dehors du Canada. Dans ce cas, les frais de livraison seront calculés à la caisse. Selon l’option de livraison choisie, il se peut que votre livraison n’aie pas de numéro de repérage. Les commandes envoyées avec l’option Canada Post Small Packet USA Air n’ont pas de numéro de repérage.

Les commandes internationales (provenant de l’extérieur du Canada) peuvent être sujettes à des taxes et droits de douane. Ces frais sont imposés par votre gouvernement et sont entièrement indépendants des frais de livraison. Veuillez noter que l’arrivée des colis peut être retardée par leur passage aux douanes, ce qui échappe malheureusement à notre contrôle.

RETOURS

Nous acceptons les retours sur la marchandise non réduite dans les 10 jours suivants la livraison. Le remboursement (excluant les frais de livraison) sera effectué sous réception de la marchandise retournée dans la même condition qu’au moment de la vente (non utilisée, dans son emballage original).

Sauf dans les cas exceptionnels (marchandise défectueuse, etc.), le client devra couvrir les frais de livraison de retour. Nous ne sommes pas responsables des retours qui sont perdus ou endommagés en transit. Pour votre protection, nous suggérons que vous retourniez la marchandise par courrier recommandé.

Il est très rare que des colis soient perdues ou endommagées par la poste, mais nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que votre commande est correctement emballée pour arriver en toute sécurité. Si cela se produit, nous n'assumons aucune responsabilité pour les colis perdus ou endommagés. Tous les articles sont achetés à vos propres risques. Tout dommage causé par l’expédition doit être pris en charge par vous avec la compagnie de livraison. Une fois les marchandises expédiées, vous avez accepté et comprenez que Brunette n'est pas responsable des dommages directs ou indirects subis par l'un des services que nous fournissons. Si vous recevez un colis avec un article endommagé, nous vous recommandons de prendre une photo de l'article endommagé et de l'emballage endommagé dans lequel il est arrivé. Ceci est nécessaire pour faire la réclamation d’assurance auprès de la compagnie de livraison.

Veuillez nous contacter à info@shopbrunette.com si vous avez des questions à ce sujet.

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